Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Vico Bastida
Dirección: C. Senda de Granada, 10, 30160 Murcia
Contacto: info@solvyo.es · +34 662 389 712

No hay delegado de protección de datos designado: el tratamiento no reúne las condiciones del artículo 37 del RGPD (no hay observación sistemática a gran escala ni tratamiento a gran escala de categorías especiales de datos).

2. Datos que recogemos

A través de los formularios de contacto y de diagnóstico recogemos: nombre, empresa, email, teléfono, sector, la información que nos facilites sobre tu negocio y, en el diagnóstico, las respuestas del cuestionario. También registramos datos técnicos de origen de la visita (URL y parámetros UTM).

Si usas el asistente de chat, tratamos el contenido de los mensajes que nos envías por esa vía para atender tu consulta. No introduzcas datos sensibles en el chat.

3. Finalidad y base jurídica

Atender tu solicitud y preparar una propuesta comercial. Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Enviarte comunicaciones relativas al servicio solicitado. Base jurídica: interés legítimo en dar continuidad al contacto que has iniciado.
Enviarte novedades y ofertas por email (marketing). Base jurídica: tu consentimiento expreso, marcado en una casilla aparte y separada de la anterior. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@solvyo.es o desde el enlace de baja de cada email.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, tras su fin, durante los plazos legalmente exigibles. Si la solicitud no prospera, los datos se conservan un máximo de 24 meses para su posible reactivación, salvo que solicites su supresión antes.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

Supabase (base de datos donde se almacenan las solicitudes y el CRM interno para la gestión comercial).
n8n (automatización del flujo de la solicitud y notificaciones).
Vercel (alojamiento del sitio web).
OpenAI (proveedor del modelo de lenguaje —GPT— que procesa el contenido de los mensajes que envías al asistente de chat para generar la respuesta).

OpenAI trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos). Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas ofrecidas por el proveedor. El resto de proveedores pueden igualmente tratar datos fuera del EEE bajo las mismas garantías. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@solvyo.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso a la base de datos y minimización de la información recogida.

Última actualización: 25/09/2026.